BEGRIFF #250
Digitale Verwaltung
Verwaltung, deren Leistungen und interne Prozesse digital abgewickelt werden. Der Begriff ist inzwischen fast ein politisches Qualitätsversprechen. Ein Onlineformular allein macht Verwaltung allerdings noch nicht digital, wenn dahinter Ausdruck, Unterschrift und manuelle Übertragung warten. Wirkliche Digitalisierung verändert Prozesse. Sonst bekommt die alte Bürokratie nur ein neues Eingabefeld.