BEGRIFF #126
Verwaltungsmodernisierung
Ein Sammelbegriff für Reformen von Behörden, Verfahren, Organisation und Technik, meist mit Zielen wie Digitalisierung, Effizienz und besserem Service. „Modernisierung“ liefert die positive Bewertung bereits mit: Das Neue soll besser sein, weil das Alte offenbar alt ist. Ob ein neues Portal tatsächlich weniger Arbeit macht oder nur moderner aussieht, entscheidet sich erst nach dem Login.